退款政策

為了提升您的網購體驗，我們提供換貨服務。請於收到商品後的7天內通知我們，以便處理退貨或換貨事宜。請參考以下換貨條款：

注意事項：

• 特價商品、內衣及贈品不可退換。
• 若產品已穿著、洗滌、修改或損壞，我們不接受退貨。
• 產品必須以原包裝退回，並附上完整標籤。
• 贈品需與退貨商品一同退回。如未能退回贈品，我們保留向您收取贈品零售價的權利。
• 客戶需承擔退貨或換貨的所有費用，包括運費及關稅。
• 請於收到商品後7天內通過電子郵件申請換貨。我們將審核您的申請並盡快與您聯絡。
• 在收到我們的確認郵件後，請將商品連同標籤及銷售收據以原包裝寄回。
• 退貨請寄至我們位於香港的倉庫，建議使用帶有追蹤號碼的快遞公司寄送，以便追蹤退貨狀態。
• 若我們在核准換貨後的14天內未收到退貨，系統將自動取消換貨申請。

更改心意退貨：

若因更改心意想退貨，只要在收到商品後7天內提交退貨申請且商品未使用、保持原包裝並具備可再次銷售的狀況，我們均可接受退貨。

退貨的運費需由客戶自行承擔，且需自行安排運送。

當我們收到並接受退貨後，退款將以商店積分形式提供，供未來購物使用。我們將透過電郵通知您退貨已完成。

注意：我們將退還商品的價值，但運費不予退還。

損壞退貨：

若產品符合損壞條件，只要在收到商品後7天內提出申請，我們將樂意處理。
客戶需預先支付退貨運費，但成功申請損壞商品後，我們將退還運費。
收到損壞退貨商品後，損壞申請將在14天內處理完成。確認損壞申請成功後，您可以選擇以下其中一種方式：

(a) 退款至原付款方式
(b) 以商店積分形式退款
(c) 若有庫存，將為您寄送替換商品

試穿保證：

我們提供試穿保證，您可以在試穿過的一條內衣上獲得50%的折扣換取大一碼或小一碼的內衣，無需退回已試穿的內衣。此保證僅適用於一件內衣，且需在收到商品後30天內提出申請。提交申請後，我們將為您提供同款商品的50%折扣券，運費由顧客承擔。

若您在第一次訂購時購買了多條內衣，我們建議您先試穿及洗滌其中一條，確保合適後再處理其餘商品。若您不滿意這條內衣，其他商品仍符合標準退貨或換貨政策。

任何退貨申請，請發送郵件至support@le-Boni.com 或於https://le-boni.com/pages/contact提交申請。